Política de Privacidade - Safepass

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são a nossa prioridade máxima. Esta Política de Privacidade descreve como nós, do Safepass ("Plataforma", "nós"), coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços. Este documento é um complemento aos nossos Termos de Uso e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n° 13.709/2018).

1. Quais Dados Coletamos?

Para oferecer uma experiência segura e funcional, coletamos diferentes tipos de dados em momentos distintos:

1.1. Dados Fornecidos no Cadastro:

Ao criar sua conta no Safepass, solicitamos as seguintes informações:

• Nome Completo
• CPF e RG
• Data de Nascimento
• Endereço Completo
• E-mail
• Telefone Celular

1.2. Dados de Verificação de Identidade (Processados pela Didit):

A segurança do nosso marketplace depende da verificação de que cada usuário é uma pessoa real. Este processo é conduzido por nosso parceiro especializado, a Didit.

Você fornecerá uma foto de seu documento de identificação (à sua escolha) e uma "selfie" para o reconhecimento facial.

1.3. Dados de Transação:

Armazenamos o seu histórico de compras e vendas na plataforma, incluindo os ingressos anunciados e adquiridos.

1.4. Dados de Navegação (Cookies e Pixels):

Poderemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes, como pixels de marketing (ex: Google, Facebook), para entender como você usa nossa plataforma, melhorar sua experiência e oferecer publicidade relevante.

2. Para Que Usamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados para finalidades específicas e legítimas:

Nome Completo, CPF, RG, Endereço e Dados Biométricos:

Exclusivamente para verificação de identidade, prevenção a fraudes e para garantir a unicidade e segurança da sua conta.

E-mail:

Para comunicações essenciais sobre suas transações (confirmação de compra, notificação de venda), para login na plataforma e, com o seu consentimento, para envio de marketing e novidades.

Telefone Celular:

Para comunicações transacionais via WhatsApp, como alertas de segurança ou notificações sobre a movimentação de seus ingressos, e para verificação de identidade via código SMS.

Histórico de Transações:

Para fornecer suporte ao cliente, mediar disputas e cumprir obrigações legais.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço:

• Didit: Para o serviço de verificação de identidade e biometria facial.
• Mercado Pago: Para processar todos os pagamentos e transações financeiras.
• Twilio (ou similar): Para o envio de comunicações via WhatsApp e para verificação de telefone via SMS.
• Autoridades Legais: Compartilharemos dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes, nos termos da lei.

4. Armazenamento, Segurança e Retenção de Dados

4.1. Medidas de Segurança:

Levamos a segurança a sério. Todos os dados armazenados em nossos servidores são criptografados e nossa plataforma está hospedada em servidores seguros que utilizam as melhores práticas de mercado para proteção contra acessos não autorizados.

4.2. Tempo de Retenção:

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário:

• Enquanto sua conta estiver ativa.
• Após o encerramento da conta, manteremos os dados transacionais e de identificação pelo prazo de 5 (cinco) anos, para cumprir obrigações legais e fiscais (conforme o Código de Defesa do Consumidor e outras legislações).
• Registros de acesso à plataforma (logs) são mantidos por 6 (seis) meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você vários direitos sobre seus dados, e nós os respeitamos integralmente. Você pode solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

6. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, corrigir informações ou solicitar a exclusão de sua conta, por favor, entre em contato com nosso canal de privacidade através do e-mail: contato@mysafepass.com.br.

7. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, você será notificado por e-mail ou por um aviso em destaque na plataforma.